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大家極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的基本要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，要做到熱情并耐心地對(duì)待每一位顧客，千萬不能將自己的小情緒帶進(jìn)工作中。顧客從身旁路過時(shí)，我們要保持微笑；顧客詢問時(shí)，我們要及時(shí)回答，耐心的為顧客介紹；特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑，真誠(chéng)的向顧客解釋或道歉，只要不違反原則，都是我們錯(cuò)了。我覺得這樣不僅能讓我們的企業(yè)，在顧客心中樹立一個(gè)好的形象，也能讓顧客更愿意主動(dòng)選擇我們。